今年暑運(yùn)，全國各地均呈現(xiàn)了“燒烤模式”的高溫天氣。在這樣的天氣下，鐵路部門的服務(wù)絲毫沒有懈怡，依然在不斷改進(jìn)并完善各項(xiàng)服務(wù)措施。每推出一項(xiàng)便民措施，方便旅客的背后，都飽含著鐵路人更多的汗水付出。像烏魯木齊鐵路局增開的代售點(diǎn)業(yè)務(wù)窗口，就是為了讓旅客少跑腿，縮短辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間和路程；像南寧鐵路局的“看海專列”和呼和浩特鐵路局的“草原之星”旅游專列，帶給旅客的則是直達(dá)的便捷和涼爽的快意。一方面是鐵路不斷增加的工作量，另一方面是旅客不斷提高的出門效率。一系列的舉措都不難看出鐵路部門“苦干實(shí)干”的堅(jiān)定信心。

鐵路各種便民措施的推出凸顯了服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，特別是隨著中國鐵路總公司的成立，鐵路改革的步伐是更加快了，廣大旅客是鐵路改革的最大受惠者，筆者感嘆：現(xiàn)在坐火車真是比以前方便、舒服的多了。值得一提的是在今年的鐵路暑運(yùn)中，一些地方還繼續(xù)保留著“綠皮車”，因?yàn)槠眱r(jià)低廉所以倍受一些低收入人群的青睞，從另一方面來說鐵路改革在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也不忽視社會(huì)效益，以全方位的服務(wù)來滿足社會(huì)不同層次人群的需求。