12306鐵路客戶服務(wù)中心

據(jù)報(bào)道:2021年9月16日-10月7日,旅客在鐵路12306APP首次成功開通鐵路e卡通,均有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值3000元的智能手表、價(jià)值1000元的藍(lán)牙無線耳機(jī)、電動(dòng)牙刷等心動(dòng)好禮!(中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)） 詳情>>

鐵路12306是中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心推出的官方手機(jī)購票應(yīng)用軟件，與火車票務(wù)官方網(wǎng)站共享用戶、訂單和票額等信息，并使用統(tǒng)一的購票業(yè)務(wù)規(guī)則，具有車票預(yù)訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯(lián)系人管理等功能。2010年伴隨著3G網(wǎng)絡(luò)的普及，當(dāng)時(shí)的鐵道部在北京舉辦的第 詳情>>

10月4日假期過半，即將迎來返程高峰，提醒計(jì)劃乘坐莞惠城際出行或購買返程車票的廣大旅客注意啦，筆者認(rèn)為暢行旅途，惠莞城際動(dòng)車購票乘車有些小竅門:第一招是早做安排。據(jù)了解，今年中秋國(guó)慶長(zhǎng)假，旅游、探親、學(xué)生、商務(wù)、務(wù)工等多重客流交織疊加，盡管鐵路部門運(yùn)力安 詳情>>

鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票至今，8年來12306平均每年售出車票30億張，日售票能力由1500萬張?zhí)嵘��?000萬張。1月10日，春運(yùn)拉開帷幕的首日，全新的12306監(jiān)控中心首次面向媒體公開亮相。在經(jīng)過多年磨煉之后，12306成長(zhǎng)勢(shì)頭喜人：支付方式多樣化，業(yè)務(wù)范圍也擴(kuò)展到快遞送票、訂餐、約車 詳情>>

筆者昨日回廣東時(shí)，在高鐵上遇到一位神情緊張的乘客，要找列車長(zhǎng)補(bǔ)票。原來他本應(yīng)該在韶關(guān)站下車，因?yàn)榇蝾�睡錯(cuò)過了下車時(shí)間，下一站即將到達(dá)廣州，因?yàn)閾?dān)心多坐了一個(gè)站，在廣州南站無法出站，就跟列車長(zhǎng)說要補(bǔ)韶關(guān)到廣州南的車票。列車長(zhǎng)在了解情況后，跟這位男士說： 詳情>>

從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，10月17日是我國(guó)第六個(gè)國(guó)家扶貧日，也是第二十七個(gè)國(guó)際消除貧困日，鐵路12306扶貧商城將于當(dāng)日上線試運(yùn)營(yíng)，以助力貧困地區(qū)企業(yè)和產(chǎn)品拓展銷售渠道，幫助貧困地區(qū)群眾穩(wěn)定增收，打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。（新華網(wǎng) 10月16日）扶貧，長(zhǎng)期以來是我國(guó) 詳情>>

今日是2019年10月17日，在我國(guó)第6個(gè)扶貧日、第27個(gè)國(guó)際消除貧困日到來之際，鐵路來了一個(gè)重大驚喜，就在鐵路12306APP軟件上上線了一個(gè)很是給力的新功能，它就是“扶貧商城”，從今日起正式試運(yùn)營(yíng)啦！隨著鐵路的發(fā)展，有著時(shí)刻為人民服務(wù)的精神，只為讓人們的出行更加地方 詳情>>

清華畢業(yè)的留美博士李某，在發(fā)現(xiàn)自己坐錯(cuò)車后，想都沒想直接拉下了列車的緊急制動(dòng)閥。列車臨時(shí)停車，晚點(diǎn)了五分鐘，影響了后續(xù)所有列車的運(yùn)行。7月12日，李某打算坐G1337次列車從上海虹橋站前往嘉興南站，誤上G7325次列車，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)坐錯(cuò)車時(shí)，車門已經(jīng)關(guān)閉，竟然直接拉下 詳情>>

鐵路自從推出12306購票之后，從很大程度上方便了選擇鐵路出行人們的旅行生活。從此，寒暑假孩子上學(xué)、外出旅行不再需要在售票廳和各代售點(diǎn)徹夜守候等待購票，而手機(jī)12306客戶端的推出則更是方便了人們隨時(shí)隨地地規(guī)劃自己的旅行。雖然目前公路大巴也推出了網(wǎng)上購票（大多 詳情>>

暑期已經(jīng)過了快一個(gè)月了，大批大批的探親、訪友、游玩的老鐵們，北上南下的過得很充實(shí)。暑運(yùn)有個(gè)特點(diǎn)除了人多外行李也是蠻多，所以總會(huì)有許多丟三落四的“馬大哈”出現(xiàn)。 先看看這些“馬大哈”丟出的花樣吧！“列車員你好，我的一個(gè)行李箱還在車站候車室忘記 詳情>>

“高鐵的商務(wù)座與普通座有什么區(qū)別?從貴陽到廈門要花上11個(gè)小時(shí),一張車票兩千多塊,比機(jī)票還貴,這錢花的值嗎?“近日,網(wǎng)上一段關(guān)于高鐵商務(wù)座的視頻迅速走紅,這位視頻拍攝者帶著一家三口和滿滿的質(zhì)疑開始了“高鐵商務(wù)之旅”。完成這次特殊的體驗(yàn)后,他滿心的質(zhì)疑一掃而空,進(jìn) 詳情>>

中國(guó)的春運(yùn)是地球上迄今最大規(guī)模的人類遷徙。春運(yùn)背后是現(xiàn)代文明史上最劇烈、最迅猛的城市化、工業(yè)化進(jìn)程。一張窄窄的火車票寄托著太多人回家的渴望和沉重的鄉(xiāng)愁。一直以來“黃牛黨”、“搶票難”等這些詞語一直出現(xiàn)在每年的春運(yùn)之際，也是網(wǎng)友熱議的話題。然而就在今年 詳情>>

“列車長(zhǎng)，我要求下車，我還要趕八點(diǎn)的火車去辦事１一名男子走進(jìn)餐車，態(tài)度強(qiáng)硬面色不悅向列車長(zhǎng)要求�！澳�先坐，現(xiàn)在列車晚點(diǎn)，臨時(shí)停車……”徐鋒車長(zhǎng)耐心向旅客解釋著。15：33分， k1610次列車六盤水開車沒多久，列車緩緩?fù)Ｏ�。等�?0分鐘之后，列車長(zhǎng)徐鋒與成都局客 詳情>>

筆者利用今年春節(jié)的假期時(shí)間回四川江油做了一次故地重游，雖然作為鐵路工作者，但是這種因私外出還是自己買票更加方便。筆者首先根據(jù)自己的返程日期，在12306手機(jī)客戶端上開售車票的當(dāng)天，成功預(yù)訂了返程的車票。而后，就跟關(guān)注一個(gè)熱點(diǎn)的動(dòng)態(tài)一樣，經(jīng)常性的關(guān)注、刷新自 詳情>>

西安南站退票兩個(gè)月后錢款不知去向,從退票日2016年6月9日凌晨算起至今2016年8月10日，已經(jīng)兩個(gè)月了，經(jīng)過多方溝通，錢款于西安南站處不知去往何處，無法退回給我。車站方面表示無法處理，遂將整個(gè)事件敘述如下，望能得到幫助，懲處不法分子。找回我該退的車票錢。本人于 詳情>>

2015年9月份，12306鐵路網(wǎng)絡(luò)購票平臺(tái)發(fā)布公告，對(duì)注冊(cè)用戶常用聯(lián)系人累計(jì)上限調(diào)整為20人，并對(duì)新添加聯(lián)系人設(shè)置180天內(nèi)不能進(jìn)行刪除操作。這樣的舉措又是出于怎樣的考慮呢？大家都知道12306鐵路購票網(wǎng)站的誕生可以說是大大方便了廣大用戶的出行，甚至改變了鐵路乘車人的 詳情>>

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷進(jìn)步，越來越多的人享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷，具2015年不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到6.68億，網(wǎng)絡(luò)普及率達(dá)到48.8%，至此我們也正式迎來了信息化時(shí)代。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，12306鐵路網(wǎng)絡(luò)購票平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年鐵路部門共發(fā)送旅客25 詳情>>

暴雨最近對(duì)于很多地方的交通都造成了一定的影響，特別是在對(duì)于鐵路交通的運(yùn)行，也造成了一定的影響，現(xiàn)如今鐵路運(yùn)行方面的問題大家都很關(guān)注了，因?yàn)楸┯陮?dǎo)致很多地方出現(xiàn)了路面積水方面的問題，所以如果在這種情況下，如果鐵路還要繼續(xù)運(yùn)行的話，那么就會(huì)比較危險(xiǎn)，也是 詳情>>

2016年鐵路春游運(yùn)輸期限為3月19日至4月17日，共計(jì)30天……計(jì)劃加開至上海虹橋、蒼南、溫州、合肥、義烏、衢州等方向共30趟旅客列車，均經(jīng)過杭州東站。（2016年03月28日人民網(wǎng)）春天萬物蘇醒的季節(jié)，也是旅游出行好時(shí)節(jié)，結(jié)伴遠(yuǎn)足踏青賞花，是多么美妙的享受。作為一 詳情>>

經(jīng)常在12306買票的人們都知道，為了照顧到大家行程可能有變的情況，網(wǎng)站也設(shè)有退票的功能。其實(shí)網(wǎng)站退票的方法也很容易，一般操作一遍就會(huì)了。在這我就不一一向大家描述，那么，可能很多人想知道的是12306退票過后，多長(zhǎng)時(shí)間能到賬呢？下面小編就帶大家討論一下，12306退 詳情>>

現(xiàn)在，隨著社會(huì)先進(jìn)的發(fā)展，越來越多的人已經(jīng)學(xué)會(huì)，并在網(wǎng)上買回家以及外出的車票了。其中12306是大家信賴并的買票網(wǎng)站�？墒俏覀冎�道，在12306上買票也有大不方便，就是票得提前買，尤其是在春運(yùn)期間，一票難求，卻不得不選擇提前幾十天買票�？墒�，你無法保證你的行程 詳情>>

春運(yùn)期間，包頭火車站人潮涌動(dòng)，廣大旅客攜帶大包小包行李，步履匆匆，期待著早早的踏上回家之路。春運(yùn)期間，大部分旅客特別是外來打工者會(huì)選擇鐵路回家過年或探親訪友，往往攜帶的行李物品較多，加之客流較大，回家心切，容易著急慌張，在過三品安檢儀時(shí)經(jīng)常發(fā)生行李物 詳情>>

細(xì)心的旅客這兩天從12306網(wǎng)站可以看到一則公告：12306手機(jī)客戶端從2月3日開始新增列車正晚點(diǎn)查詢服務(wù)。在“我的12306”中的“正晚點(diǎn)查詢”選項(xiàng)中，輸入需查詢的車站名和列車車次后，即可查詢到該列車在指定車站3小時(shí)內(nèi)的正晚點(diǎn)信息。這是一項(xiàng)很實(shí)用的服務(wù)，筆者雖然身為 詳情>>

記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉，進(jìn)一步做好旅客咨詢信息服務(wù)，自1月30日起，12306網(wǎng)站首頁增加“余票動(dòng)態(tài)信息”欄目，滾動(dòng)顯示當(dāng)日起至4日內(nèi)重點(diǎn)方向列車余票信息，方便旅客直接查詢，余票數(shù)據(jù)每半小時(shí)更新一次。春運(yùn)雖難，卻阻止不了我們回家的腳步，這一時(shí)期的火車站更是越 詳情>>

記者從中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心獲悉，為了便于廣大旅客春運(yùn)出行，“12306”手機(jī)APP自2月3日起新增列車正晚點(diǎn)查詢服務(wù)。旅客可通過“鐵路12306”手機(jī)APP選擇“我的12306”中的“正晚點(diǎn)查詢”服務(wù)，在輸入需查詢的車站名和列車車次后，即可查詢?cè)摿熊囋谥付ㄜ囌?小時(shí)內(nèi)的正晚 詳情>>