作為重慶鐵路交巡警支隊四級警長的孫鐵東，其身兼交通秩序整治、道路警保衛(wèi)、車管服務(wù)、違法處理等崗位,盡管工作繁雜，但始終恪盡職守，熱情服務(wù)，無一起群眾投訴或不良反映。

一、嚴(yán)格執(zhí)法，整治與教育并重，全力維護道路交通安全暢通。作為鐵路交巡警支隊四級警長，孫鐵東同志主動分析研判轄區(qū)道路狀況，尤其針對各重點時期，管內(nèi)客運車站無證駕駛、亂停亂放、堵塞交通等突出問題，向支隊領(lǐng)導(dǎo)提出整治意見，并主動參與整治行動。如重慶火車站停車場外包給“零距離”物業(yè)公司后，因交通管理不力，基礎(chǔ)設(shè)施不齊，致使出租車進場攬客載客、人車混行等問題突出，他一面督促車站整改，一面與重慶所駐所交巡警開展交通整治，對違法載客的出租車予以處罰，對違停車輛予以鎖車、拖移、扣證等強力措施，很快治理了這一交通頑癥。同時，他加強與駐所交巡警配合，開展交通源頭管理，對載貨汽車逐一發(fā)放宣傳資料，耐心向貨主及駕駛員進行交通安全法制宣傳教育，有力地維護了轄區(qū)道路交通安全。

二、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任與落實同步，出色地完成各項交通警保衛(wèi)任務(wù)。鐵路交巡警警衛(wèi)任務(wù)頻繁，作為負(fù)責(zé)交通警保衛(wèi)任務(wù)的民警，每一次任務(wù)都少不了他的參與。每一次任務(wù)，他都參與交通警保衛(wèi)方案的制定，并將自己安排到最重要的崗位。按規(guī)定每次任務(wù)只需要提前一個小時上崗，他常常提前2個小時就到位。2016年4月初，在重慶北站執(zhí)行警衛(wèi)任務(wù)時，9時的任務(wù)他早晨6時就到位了。他說：“早上崗，早清查，發(fā)現(xiàn)問題好解決”。清查中，他發(fā)現(xiàn)一輛機動車停放在任務(wù)區(qū)域內(nèi)，多方聯(lián)系不上車主，他果斷通知拖車將其拖離，保證了警衛(wèi)通道和停車區(qū)域清理得干凈清爽。2016年5月中旬，在重慶北執(zhí)行專運任務(wù)時，他清查一輛停放在警衛(wèi)通道的摩托車，駕駛員駕車逃避處罰，險些將他撞倒。每次任務(wù)期間，他隨時與市局交巡警總隊特勤支隊聯(lián)系，掌握車隊行進狀況，并及時向警衛(wèi)支隊報告，幫助警衛(wèi)支隊及時調(diào)整警衛(wèi)措施。每次他的信息準(zhǔn)確及時，深得上級機關(guān)好評。

三、嚴(yán)守制度，依法辦事與熱情服務(wù)相融，深受群眾的信任和好評。除了外勤任務(wù)外，孫鐵東同志還值守支隊車管服務(wù)站和違法處理室，承擔(dān)車管業(yè)務(wù)辦理和接受交通違法駕駛員的違法處理工作。特別是2016年4月8日全市啟用交通違法處理信息采集功能后，前來接受處罰和咨詢的群眾猛增，他始終熱情接待，耐心細致解答群眾疑問，嚴(yán)格制度規(guī)定受理、辦理業(yè)務(wù)，認(rèn)真仔細審核采集，辦理快速高效，共接待群眾1460人次，無一起投訴和不良反映。同時他始終注重自身形象，時刻保持警容嚴(yán)整，著裝規(guī)范，掛牌上崗；保持執(zhí)法室、車室窗明幾凈，干凈整潔，展示了重慶鐵路交巡警的窗口形象。